Kontaktieren Sie uns
Wir bei EPS Casino legen höchsten Wert auf eine reibungslose und transparente Kommunikation mit unseren Spielern. Unser engagiertes, österreichisches Kundenservice-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Anliegen mit der gebotenen Professionalität und Diskretion zu behandeln.
- E-Mail: [email protected] (Antwortzeit: i.d.R. unter 2 Stunden)
- Telefon: +43 1 800 555 123 (Gebührenfrei aus ganz Österreich)
- Live-Chat: 24/7 über Ihr gesichertes Spielerprofil erreichbar
- Postanschrift: EPS Casino Compliance & Operations, Casino-Platz 1, 1010 Wien, Österreich
Über uns: Die Geschichte von EPS Casino
Unsere Geschichte beginnt im Herzen von Wien, gegründet von einem exklusiven Konsortium aus erfahrenen Casino-Enthusiasten, Cybersicherheitsexperten und Finanztechnologen. Der Name „EPS“ steht seit unserer Gründung für Exzellenz, Passion und Sicherheit. Wir erkannten früh, dass der moderne österreichische Spieler eine Plattform verdient, die den Glamour und die Tradition klassischer europäischer Spielbanken mit der absoluten Sicherheit und Bequemlichkeit der digitalen Welt vereint.
Unsere Mission ist es, erstklassige Unterhaltung auf höchstem Niveau zu bieten. Wir garantieren absolutes Fair Play durch staatlich zertifizierte Zufallsgeneratoren (RNG) und unterziehen uns regelmäßigen, unabhängigen Audits. Bei EPS Casino sind Sie nicht nur ein Spieler – Sie sind ein geschätzter Gast in einer der sichersten digitalen Spielumgebungen Europas.
Verantwortungsvolles Spielen (Responsible Gambling)
Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung und darf niemals als Mittel zur Lösung finanzieller Probleme oder als Einnahmequelle betrachtet werden. Wir nehmen unsere soziale Verantwortung äußerst ernst und begegnen dem Thema Spielerschutz mit höchster Strenge und tiefer Empathie.
Wir stellen Ihnen modernste Werkzeuge zur Verfügung, um Ihr Spielverhalten stets vollständig zu kontrollieren:
- Einzahlungs- und Verlustlimits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Obergrenzen fest. Diese Limits können sofort verschärft, jedoch nur nach einer 72-stündigen Abkühlphase gelockert werden.
- Sitzungslimits: Begrenzen Sie die Zeit, die Sie in unserem Casino verbringen.
- Selbstausschluss (Self-Exclusion): Mit wenigen Klicks können Sie sich temporär (ab 24 Stunden) oder permanent von unserer Plattform ausschließen. Ein permanenter Ausschluss ist unwiderruflich.
Sollten Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, zögern Sie nicht. Suchen Sie umgehend professionelle Hilfe. Wir arbeiten eng mit unabhängigen Organisationen zusammen. Bitte kontaktieren Sie die Spielsuchthilfe Österreich (spielsuchthilfe.at) oder besuchen Sie BeGambleAware.org für vertrauliche, anonyme und kostenlose Beratung.
Datenschutzerklärung
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für uns nicht nur eine gesetzliche Pflicht, sondern ein zentraler Bestandteil unseres Sicherheitsversprechens. Diese Datenschutzerklärung entspricht vollumfänglich der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
1. Datenerhebung und -verarbeitung
Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre personenbezogenen Daten (z. B. Name, Adresse, Geburtsdatum, Zahlungsdaten) ausschließlich zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten, zur Abwicklung von Transaktionen und zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben (insbesondere Geldwäscheprävention nach AML-Richtlinien).
2. Datensicherheit
Sämtliche Datenübertragungen auf epscasino.org werden durch modernste 256-Bit SSL-Verschlüsselungstechnologie gesichert. Ihre Daten werden auf Hochsicherheitsservern innerhalb der Europäischen Union gespeichert und strikt vor unbefugtem Zugriff geschützt.
3. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Datenverarbeitung. Ebenso haben Sie das Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten, sofern dem keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das rechtliche Verhältnis zwischen Ihnen (dem "Spieler") und epscasino.org (dem "Betreiber").
§ 1 Geltungsbereich und Akzeptanz
Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf epscasino.org bestätigen Sie, dass Sie diese AGB vollständig gelesen, verstanden und rechtsbindend akzeptiert haben. Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese Bedingungen bei rechtlichen Notwendigkeiten anzupassen.
§ 2 Teilnahmeberechtigung und Kontoeröffnung
2.1. Die Nutzung unseres Angebots ist strengstens Personen vorbehalten, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.
2.2. Es ist pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel nur ein einziges Spielerkonto zulässig. Zuwiderhandlungen führen zur sofortigen Sperrung aller betroffenen Konten und zur Konfiszierung sämtlicher Gewinne.
2.3. Der Spieler ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Wir führen strikte KYC-Prozesse (Know Your Customer) zur Identitätsprüfung durch.
§ 3 Ein- und Auszahlungen
3.1. Einzahlungen müssen von einem Konto oder einer Karte stammen, die rechtmäßig auf den Namen des registrierten Spielers ausgestellt ist.
3.2. Auszahlungen werden nach erfolgreicher Verifizierung des Kontos bearbeitet. Der Betreiber ist gesetzlich verpflichtet, bei Auszahlungen ab bestimmten Schwellenwerten erweiterte Herkunftsprüfungen der Gelder (Source of Funds) durchzuführen.
§ 4 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Republik Österreich. Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ergeben, wird die ausschließliche Zuständigkeit der sachlich zuständigen Gerichte in Wien vereinbart.